Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Varausagentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä varausagenttia liittymään tiimiimme. Varausagenttina olet vastuussa asiakasvarausten hallinnasta, asiakaskyselyihin vastaamisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tarjoamisesta. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä viestintätaitoja, tarkkuutta ja kykyä työskennellä paineen alla. Sinun tulee olla järjestelmällinen ja pystyä käsittelemään useita tehtäviä samanaikaisesti. Varausagenttina työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden tiimin jäsenten kanssa varmistaaksesi, että kaikki varaukset käsitellään tehokkaasti ja asiakastyytyväisyys säilyy korkealla tasolla. Tehtävä tarjoaa mahdollisuuden kehittää asiakaspalvelutaitoja ja oppia lisää matkailualasta. Jos olet innostunut asiakaspalvelusta ja haluat työskennellä dynaamisessa ympäristössä, tämä voi olla oikea tilaisuus sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaskyselyihin vastaaminen puhelimitse ja sähköpostitse.
- Varausten tekeminen ja hallinta.
- Asiakastietojen päivittäminen järjestelmiin.
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten kanssa.
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely.
- Ongelmatilanteiden ratkaiseminen nopeasti ja tehokkaasti.
- Raporttien laatiminen johdolle.
- Asiakastyytyväisyyden ylläpitäminen.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Hyvät tietotekniset taidot.
- Järjestelmällinen ja tarkka työskentelytapa.
- Kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Positiivinen asenne ja tiimityöskentelytaidot.
- Kokemus matkailualalta katsotaan eduksi.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet onnistunut parantamaan asiakastyytyväisyyttä.
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miten varmistat, että asiakastiedot ovat aina ajan tasalla?
- Miksi haluat työskennellä varausagenttina?
